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付亮的歪评瞎论

专注竞争情报在IT领域应用

 
 
 

日志

 
 

互联网时代的情报搜集技巧  

2011-07-31 12:46:00|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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从本世纪初开始,互联网进入了高速发展期,3G和WEB2.0应用已经深入影响到我们的生活,并且影响将不断加剧。对竞争情报来说也同样,互联网信息所占比例越来越大,互联网提供了大量廉价、便捷的信息,也提供了大量真真假假的内容,信息搜集工具的作用越来越大。如何从互联网提供的海量信息中,发现有价值的真实信息,并应用在工作中,这对每个企业都提出了新的要求。

 

一、互联网信息来源

互联网信息来源主要有:

  • 综合资讯网站的财经栏目和专业类频道、专业论坛;
  • 专业资讯网站的资讯中心、产品中心、企业专栏、论坛等几乎除娱乐外的全部内容;
  • 搜索引擎可提供海量的相关信息;
  • 财经资讯网站的新闻、分析;
  • 阿里巴巴、EBAY易趣、淘宝、京东商城等BTOB、BTOC、CTOC网络交易网站的交易信息;
  • 相关政府部门信息公开、网上服务提供的嘻嘻你;
  • 竞争对手的官方网站、博客、微博等;
  • 专业记者、财经记者、业内专家、竞争对手公司和员工个人的个人的博客、SNS帐户、微博、专栏、网络论坛发言;
  • 专业人群的讨论组、网络论坛、微博客群、即时通讯群等;
  • 竞争对手在招聘会、招聘网站上的招聘信息;
  • 竞争对手的新闻发布会、产品展示促销会、展览会展台、研讨会竞争对手员工的发言及相关新闻报道;
  • 上市公司按规定在网站公布的财报、重大变动等信息,等。

 

二、互联网时代信息搜集的新工具

互联网即带来大量的信息,也带来了不少全新的信息发布及搜集工作。随着互联网和通信发展,大量的新的工具被竞争情报工作者采用,这些工具有的用来情报搜集,有的用来发展人际关系,有的则用来危机公关,也有的能够支持多种用途。这些工具都可以不同程度地应用到竞争情报信息搜集工作中。

1、强大的、无所不在的搜索引擎

搜索引擎越来越智能。搜索引擎已经是许多人在互联网上获取信息的重要工具,而在互联网时代,搜索功能更加强大,更加智能,还有谁没听说过人肉搜索?百度竞争对手新闻的RSS订阅,GOOGLE的个性新闻邮件,框搜索、搜索机器人等也成为服务商提供针对性信息的工作。

2、从网站到手机,全方位的网络新闻服务

综合门户、专业门户的新闻越来越强大,整合能力不断提高。内容也从简单的文本,向音频、视频等多样化组合转移。随着3G网络和WIFI网络的发展,直播成本越来越低,信息提供越来越及时。用户不仅可以在电脑上看,还可以通过手机、平板电脑等工具观看。还可以定制。

3、信息订阅、收听功能越来越强大

可通过RSS订阅功能随时监控博客的更新,也可通过博客服务商网站的博客聚合功能看到更多的信息,可“收听”特定关注人群在微博发布的信息,搜索引擎提供的博客搜索、微博搜索功能可搜索相应的博客主题或内容。尤其是近期随着微博的快速发展,微博支持手机、电脑发送,门槛大大降低,成为永不停息的信息发布中心,24小时都可能有新闻被传播、被放大。当然公司也借微博发出自己的声音,以减少舆论对其的负面影响。

4、视频新闻包含内容越来越丰富

播客的视频有的由传统媒体或规范的声像节目制作机构提供的,但同样有大量来自草根的内容。随着手机摄像功能和上网功能不断加强,视频越来越及时,其中包含的信息越来越丰富。视频发送者成为第一时间信息的报道者,而草根的恶搞传播可能会传播一个企业的恶名,也可能被用来传播一个企业的产品或特色功能。

5、SNS建立基于互联网的人际网络

人际关系是竞争情报获取信息的一个重要来源,互联网上的、手机上的人际关系圈子(SNS)当然不容忽视。SNS圈子正在取代论坛,成为众多内幕信息的提供者。微博派生出的微群,也具有类似SNS的功能。加入这些圈子,就可能第一时间了解相关的信息。

6、传统互联网应用移动起来

随着3G用户快色增加,移动互联网发生了质的变化,大量原本用在桌面电脑的互联网应用被移植到移动互联网中,例如,手机邮箱、手机即时通讯、手机门户、手机新闻、手机微博等,这为竞争情报信息随时随地搜集、随时跨地域发送提供了机会。

 

三、互联网信息出现的新问题

互联网信息数量越来越多,制造越来越容易,所有人都可能成为信息源,这对竞争情报工作也提出了一些新的问题。

1、海量信息如何搜集

每隔几个月,互联网上的信息容量就会翻一番,如何从浩瀚的信息海洋中找到有价值的信息,而不是垃圾信息或过时信息,成为决定竞争情报效率的重要因素。

2、信息真伪如何辨别

信息发送成本降低,再加工容易,这使得互联网上包含了大量的垃圾信息,这些信息只是对其他信息的“拷贝”+“粘帖”,本身并未产生有价值的增值内容。信息在传递过程中“失真”现象越来越明显,经过几次传递的信息,可能成为全“新”的信息,也是虚假的信息。

3、信息生命周期越来越短

信息在快速生成,快速传递,也在快速变异,信息传递过程中随着可能发生新的变化,一个消息发出后几小时,就可能成为过时消息。例如,有人发出某产品的需求信息,几小时内就可能被来自全球的供应商信息淹没,此后再看到此信息已没有任何价值。

互联网时代,信息搜集越来越便利,也面临越来越多的挑战。只有那些能够随时了解互联网技术变化,了解互联网传播特点及变化趋势的信息搜集者,才能在网络信息海洋中如鱼得水。

 

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